Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (PUC-PR 2017)

Uma das contribuições de Edward Deming para as competências da Gestão da Qualidade é a relação dos 14 princípios propostos norteadores da qualidade, por exemplo: “Não dependa da inspeção para atingir a qualidade. Incorpore qualidade desde o começo”. Com base nos 14 princípios de Deming, avalie as questões a seguir e assinale a alternativa que contempla apenasprincípios propostos por Deming.


A) Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço, com o objetivo manter a produtividade e possibilitar o aumento do preço.

B) Adotar e estabelecer liderança para implementar monitoramento e controle do trabalho das pessoas, visando a aumentar a produtividade e reduzir custos.

C) Remover barreiras que privam as pessoas de orgulho no trabalho.

D) Promover a especialização das atividades das pessoas para que possam ser progressivamente mais produtivas, agrupando-as em departamentos especializados e autônomos.


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