Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (ESAF 2016)

Marque a única opção que não corresponde a um conceito de Qualidade.


A) Segundo Bárbara W. Tuchmam, “qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento”.

B) Segundo Keith B. Laffer, “qualidade refere-se às quantidades de atributos sem preço presentes em cada unidade do atributo com preço”.

C) Segundo Philip B. Crosby, “qualidade quer dizer conformidade com as exigências”.

D) Segundo Thomas H. Davenport, “qualidade é a ordenação específica das atividades de trabalho”.

E) Segundo Armand V. Feigenbeum, “qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente”.


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