Administração geralPrincipais teóricos da qualidade
- (FGV 2013)
A dimensão da qualidade (Garvin, 1998) que se refere à possibilidade de mau funcionamento de um produto ou de falha em um determinado período, é denominada
A) durabilidade.
B) conformidade.
C) confiabilidade.
D) estética.
E) desempenho.
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