Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (FEC 2007)

Um dos princípios mais importantes da ISO 9000 é o do aprimoramento contínuo, que pode ser obtido por meio de um modelo conhecido como Ciclo PDCA. Nas organizações, se o ciclo for corretamente aplicado, elas aprenderão com os próprios erros e, assim, após cada giro de PDCA, a organização estará num patamar de qualidade acima do ciclo anterior. O ciclo PDCA é conhecido também por ciclo de:



A) Juran;

B) Porter;

C) Katz;

D) Drucker;

E) Deming


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