SecretariadoDiversos

• (FEPESE 2013)

Atendimento corresponde ao ato de atender, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato, servindo para recepcionar, informar, orientar, filtrar, amenizar e agilizar. Assinale a alternativa que corresponde corretamenteao ato de filtrar no atendimento.


A) Fornecer respostas.

B) Evitar perda de tempo.

C) Acalmar os ânimos e fazer esperar.

D) Diagnosticar as necessidades dos públicos.

E) Receber as pessoas e passar uma imagem positiva.


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