Administração geralDiversos
- (FDC 2014)
Nos programas de gerenciamento da qualidade em serviço, o tempo de espera, a sinalização interna e o conhecimento dos empregados sobre produtos e serviços são exemplos de:
A) interações críticas
B) medição de processos
C) natureza dos negócios
D) indicadores de desempenho
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