Administração geralDiversos

• (FDC 2014)

Nos programas de gerenciamento da qualidade em serviço, o tempo de espera, a sinalização interna e o conhecimento dos empregados sobre produtos e serviços são exemplos de:


A) interações críticas

B) medição de processos

C) natureza dos negócios

D) indicadores de desempenho


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