Administração geralDiversos

• (FGV 2013)

“Reengenharia  é  o  repensar  fundamental  e  a  reestruturação  radical dos processos  empresariais que  visam alcançar drásticas  melhorias  em  indicadores  críticos  e  contemporâneos  de  desempenho,  tais  como  custos,  qualidade,  atendimento  e  velocidade.”
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são  típicas  da  fase  de  planejamento, à  exceção  de  uma,  que  é  associada á implantação do processo. Assinale-a.


A) Identificar,  analisar  e  delimitar  problemas  e  ações  de  baixo  desempenho


B) Conhecer todo o processo.


C) Conhecer  os  novos  métodos,  metodologias,  tecnologias  e  modelos de gestão.


D) Desenvolver  ou  adequar  novos  métodos,  tecnologias  e  modelo de gestão.


E) Testar o reprojeto.


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