Administração geralDiversos
- (INSTITUTO AOCP 2013)
Dentre as técnicas de administração de conflitos desenvolvidas, estão os procedimentos de barganha e negociação que são dois processos intimamente associados, que costumam ser utilizados para tentar resolver as diferenças de interesses e preocupações geradores de conflito. Na decisão de quais interesses conflitantes serão satisfeitos e quais não serão, as partes envolvidas em barganha e negociação podem utilizar diferentes combinações entre assertividade e cooperação. Assinale a alternativa que apresenta as abordagens gerais para a administração de interesses divergentes, caracterizados por diferentes combinações entre assertividade e cooperação.
A) Intercâmbio, trocas mútuas, competição, acomodação, estruturação e transigência.
B) Competição, trocas mútuas, abstenção, colaboração e satisfação.
C) Supervisão, acomodação, imposição, racionalidade e concessão.
D) Competição, acomodação, abstenção, colaboração e transigência.
E) Supervisão, trocas mútuas, intercâmbio, racionalidade, imposição e estruturação.
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