DiversosDiversos (17)
- (UPENET/IAUPE 2014)
A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que
A) identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.
B) a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.
C) prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.
D) o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.
E) a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.
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