DiversosDiversos (17)
- (UPENET/IAUPE 2014)
Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços
A) total satisfação do cliente.
B) formação superior para realizar subtarefas.
C) redução de carga horária.
D) envolvimento, apenas, do nível superior da gestão.
E) estabelecimento de ações de curto prazo.
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