Gestão de pessoasDesenvolvendo pessoas

• (CETRO 2015)

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.
“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”


A) Balanced Scorecard.

B) Análise SWOT.

C) Benchmarking.

D) Six-Sigma.

E) Pesquisa de Clima Organizacional.


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