Gestão de pessoasDesenvolvendo pessoas

• (FGV 2015)

Uma empresa fabricante de chocolates acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente de recursos humanos gostaria de avaliar os resultados do treinamento no nível organizacional e no nível dos cargos. Seriam indicadores adequados, respectivamente:


A) redução do absenteísmo e melhoria da qualidade;

B) aumento da eficácia organizacional e melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

C) melhoria no atendimento ao cliente e alcance dos objetivos de treinamento;

D) melhoria do clima organizacional e redução da rotatividade;

E) melhoria da imagem da empresa e aumento da produtividade.


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