DiversosDiversos (40)

• (VUNESP 2022)

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário


A) resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

B) entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

C) atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

D) dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

E) tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 102

Vamos para o Anterior: Exercício 100

Tente Este: Exercício 300

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Diversos