Administração públicaQualidade no setor público
- (IBFC 2013)
Em relação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:
A) Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.
B) Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.
C) Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.
D) Um método de construção de um fluxograma.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 24
Vamos para o Anterior: Exercício 22
Tente Este: Exercício 10
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Administração pública