Administração públicaQualidade no setor público
- (ESAF 2006)
Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: Os programas de qualidade têm como foco as necessidades dos ....................., buscam a maior .......................... dos processos, evitando ........................ Caracterizam-se pela ..................... e ..................
A) clientes internos e externos da organização / eficiência/ desperdícios. / participação de toda a equipe / melhoria contínua.
B) fornecedores / efetividade / a repetição de tarefas./ horizontalização das estruturas organizacionais/ mudanças drásticas.
C) acionistas / eficiência / desperdícios. / subordinação às decisões da diretoria / melhoria contínua.
D) clientes internos da organização / eficácia / a horizontalização das tarefas. / mudança fundamental dos processos / melhoria contínua.
E) Stakeholders / efetividade / a repetição de tarefas./ busca de padrões de desempenho / mudanças fundamentais.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 49
Vamos para o Anterior: Exercício 47
Tente Este: Exercício 20
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Administração pública