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Administração públicaQualidade no setor público


EXERCÍCIOS - Exercício 82

  • (FUNDATEC 2022)

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ferramenta definida pelo Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público?


A) Desk Research.

B) Etimologia do Serviço.

C) Observação do Serviço.

D) Jornada do Usuário.

E) Matriz de Responsabilidades.


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