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Administração públicaQualidade no setor público


EXERCÍCIOS - Exercício 27

  • (FCC 2012)

O principal indicador utilizado pelo Programa de Qualidade no Serviço Público para medir o sucesso das organizações públicas que aderiram ao Programa é o índice de



A) satisfação dos usuários.

B) absenteísmo dos servidores.

C) produtividade média.

D) execução orçamentária.

E) efetividade.


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