Administração públicaDiversos (2)
- (IADES 2014)
O paradigma da gestão da qualidade pressupõe que existem custos para a qualidade de produtos e serviços. Na Administração Pública, também existem tais custos para os serviços ofertados aos cidadãos. Segundo Maximiano (2011), há duas categorias de custos para a organização – custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de custo de avaliação.
A) Planejamento do processo de controle.
B) Desenvolvimento de fornecedores.
C) Manutenção preventiva.
D) Realizacão de atividades de controle estatístico de processos.
E) Implantação e manutenção de componentes do sistema de qualidade.
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