Administração geralDiversos

• (IADES 2013)

Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que


A) a produção e o consumo do serviço são simultâneos.


B) o esforço pela qualidade aparece no produto.


C) as condições são favoráveis à padronização.


D) o cliente tende a não influenciar o processo produtivo


E) o cliente atua no final do processo produtivo


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