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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 93

  • (FCC 2010)

As boas práticas recomendam que o ponto único de contato do Service Desk deve estar restrito ao



A) quarto nível.

B) segundo nível.

C) terceiro nível.

D) primeiro nível.

E) nível especialista.


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