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Governança de tiItil 4


EXERCÍCIOS - Exercício 54

  • (CESPE / CEBRASPE 2022)

De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o consumidor contribui para a


A) redução dos custos.

B) redução dos riscos.

C) definição de capacidade do fornecedor.

D) definição adequada dos custos.


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