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Governança de tiItil 4


EXERCÍCIOS - Exercício 75

  • (IBFC 2022)

Em relação às quatro dimensões do gerenciamento de serviços, abordadas no ITIL v4, temos:

(1) Parceiros e Fornecedores.

(2) Dados e Informação.

(3) Fluxos de valor e Processos.

(4) Organizações e Pessoas.

Da relação apresentada:




A) somente são aplicados o 1, 2 e 3

B) somente são aplicados o 1, 2 e 4

C) somente são aplicados o 2, 3 e 4

D) somente são aplicados o 1, 3 e 4

E) todos podem ser aplicados


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