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Governança de tiItil 4


EXERCÍCIOS - Exercício 53

  • (CESPE / CEBRASPE 2022)

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e disponíveis, correspondem à definição de


A) relacionamento de serviços.

B) gerenciamento de relacionamento de serviços.

C) consumo de serviços.

D) prestação de serviços.


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