Governança de tiGerência de serviços
- (IADES 2014)
Considerando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnologia da informação relacionados à qualidade mínima exigida pelo negócio, é correto afirmar que existem os “acordos de nível de serviço”, comumente citados pelo termo
A) FNA.
B) SLA.
C) ALO.
D) OLE.
E) SLE.
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