Governança de tiGerência de serviços

• (IADES 2013)

A expressão ISO designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade, para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identifcáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verifcados, mediante auditorias externas independentes. (*) No processo de desenvolvimento de software, também constam ISOs reguladoras. Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características da ISO 20000 de desenvolvimento de software.


A) Promove a adoção de um processo integrado para assegurar a entrega de produtos, que satisfaçam os requisitos do negócio do cliente.

B) Promove testes de forma espaçada no tempo.

C) Calcula os pontos de função, baseados nos números de linhas de código do sistema.

D) Calcula o tempo gasto no desenvolvimento por meio de baselines.

E) Estipula testes elaborados, de forma aleatória.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 53

Vamos para o Anterior: Exercício 51

Tente Este: Exercício 50

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti