Governança de tiGerência de serviços
- (CESPE 2013)
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes:
O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização mediante as quais é transmitido valor para o cliente em forma de serviços.
C) Certo
E) Errado
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