Atendimento ao públicoProcesso de comunicação

• (IF-MS 2019)

A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Nesse sentido, o processo de comunicação deve ser eficiente e eficaz. Assinale a alternativa que corresponde a um processo de comunicação eficiente.


A) A mensagem torna-se comum a ambas as partes.

B) O canal utilizado não apresenta ruídos.

C) O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada.

D) O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário.

E) A mensagem transmitida produz alguma consequência.


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