Atendimento ao públicoProcesso de comunicação

• (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2019)

Informar, Persuadir, Antecipar e Relembrar são:



A) Os principais objetivos da comunicação;


B) As principais técnicas de encantamento do cliente;


C) Estratégias de fidelização;


D) Os fundamentos da gestão da qualidade no atendimento.



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