Atendimento ao públicoProcesso de comunicação

• (MetroCapital Soluções 2022)

Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:
I. EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir. IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.
Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:



A) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.

B) Somente as afirmativas I, II, V e VI estão corretas.

C) Somente as afirmativas II, III, V e VI estão corretas.

D) Somente as afirmativas I, IV, V e VI estão corretas.

E) Somente as afirmativas II, IV, V e VI estão corretas.


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