Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (FURB 2015)

Apesar de ter sido desenvolvida por pesquisadores norte-americanos, a qualidade total foi difundida em todo o mundo pelos japoneses, após a Segunda Guerra Mundial. O objetivo era reduzir os erros de produção a níveis extremamente baixos, se possível, erradicá-los. Esse conceito da busca pela perfeição iniciou no meio industrial, logo alcançou o mundo dos negócios e hoje já faz parte do cotidiano de qualquer organização, qualquer que seja a sua área de atuação. Quando o assunto é qualidade, é indispensável que sejam citados alguns autores, que são, ainda hoje, considerados os gurus da qualidade. Esses autores são:


A) Joseph M, Juran, W. Edwards Deming, Armand V. Feigenbaum e Philip B. Crosby.

B) Joseph M, Juran, W. Edwards Deming, Philip Kotler, Kiichiro Toyoda e Philip B. Crosby.

C) Jack Welch, W. Edwards Deming, Henry Ford e Philip B. Crosby.

D) Joseph M, Juran, Peter Drucker, Andrew Carnegie e Armand V. Feigenbaum.

E) W. Edwards Deming, Philip Kotler, Peter Drucker e Armand V. Feigenbaum.


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