Administração geralPrincipais teóricos da qualidade
- (FGV 2018)
Nascido no Japão, em 1924, Genichi Taguchi buscou abordar a qualidade sob uma ótica estatística.
Segundo a sua percepção de qualidade, é possível atribuir a Genichi Taguchi a seguinte frase, que sintetiza essa percepção:
A) “conforme a característica de qualidade se afasta do valor alvo, aumenta a perda para a sociedade”;
B) “embora a qualidade não seja definida, sabe-se que ela existe”;
C) “a qualidade é definida pela aceitação do mercado”;
D) “ o preço reduzido garante a excelência na execução”;
E) “ sem inovações, a demanda se reduz, causando um conflito entre a necessidade do usuário e a capacidade de desenvolvimento de um produto de qualidade”.
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