Administração geralDiversos

• (IADES 2013)

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.


A) A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.


B) A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.


C) A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.


D) A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.


E) O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.


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