DiversosDiversos (2)
- (IF-RS 2018)
Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:
A) marketing externo, marketing interno e marketing interativo.
B) marketing social, marketing direto, marketing indireto.
C) marketing de nicho, marketing de massa, marketing de fidelização.
D) identificação de pontos fortes e pontos fracos organizacionais.
E) identificação das ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa.
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