Atendimento ao públicoProcesso de comunicação

• (SELECON 2021)

A capacidade de ouvir se complementa com o ato de olhar e observar a expressão facial e corporal de quem fala, pois a comunicação tem dimensões verbal e não verbal, que solicitam a atenção interessada do ouvinte. Este envolvimento sensorial do ouvinte é muito importante para quem fala porque toda pessoa tem a necessidade de se sentir efetivamente:


A) ignorada

B) compreendida

C) julgada

D) examinada


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