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Atendimento ao públicoProcesso de comunicação


EXERCÍCIOS - Exercício 13

  • (VUNESP 2019)

O ruído na comunicação interfere no processo da transmissão de uma mensagem e pode ter várias origens, dentre elas:


A) pronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de detalhes.

B) repetição de palavras, paciência, ouvir com atenção.

C) clareza da mensagem, voz modulada, vocabulário adequado.

D) organização, atenção, emissão fluente.

E) cortesia, objetividade, verborragia.


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