Saúde públicaSus: princípios diretrizes participação e controle social

• (Fundação CEFETBAHIA 2019)

“Indicador é um dado que representa ou quantifica um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo ou serviço realizado pela Ouvidoria do SUS” (BRASIL, 2014, p.95).
Nas Ouvidorias do SUS, o indicador que mede o tempo em que as demandas pendentes (não respondidas) ficam em aberto é denominado


A) Tempo de vida.

B) Resolutividade.

C) Taxa de satisfação.

D) Taxa de inconsistência.

E) Tempo médio de resposta.


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