Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (UFMT 2019)

Ferramenta elaborada por Kaplan e Norton que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso, viabilizando um sistema de controle que permite analisar as dimensões de desempenho, demonstrando não apenas resultados finais, mas também os fatores que os produzem, integrando medidas financeiras e não financeiras de desempenho, como cliente, inovação, finanças e processos internos. Qual o nome dessa ferramenta?


A) Diagrama de Ishikawa

B) Matriz BCG ou Administração de carteira produtos e negócios

C) Ciclo de Deming

D) Balanced Scorecard


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 40

Vamos para o Anterior: Exercício 38

Tente Este: Exercício 132

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração geral