Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (Quadrix 2019)

A perspectiva de clientes do balanced scorecardinclui indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes, aquisição de clientes potenciais e valor agregado aos produtos/serviços.


C) Certo

E) Errado


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 38

Vamos para o Anterior: Exercício 36

Tente Este: Exercício 7

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração geral