Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FCC 2019)

Suponha que uma entidade integrante da Administração indireta do Município (sociedade de economia mista municipal) pretenda aplicar a metodologia Balanced Scorecard(BSC) no âmbito de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, a utilização dos denominados mapas estratégicos


A) corresponde à representação dos principais processos de trabalho existentes na organização, com a identificação das ineficiências a serem superadas.

B) avalia a posição ocupada pela organização no mercado em que atua, público ou privado, comparativamente a outras consideradas de excelência.

C) estabelece o caminho a ser percorrido pela organização para a consecução de seus objetivos, com a definição de todas as ações correspondentes.

D) define os objetivos estratégicos, metas e indicadores de desempenho aptos a fornecer informações mensuráveis sobre os resultados obtidos.

E) possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização.


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