Governança de tiGerência de processos

• (CESPE 2018)

Julgue o próximo item, com relação a indicadores de processos de negócio.

Situação hipotética: Um gestor de vendas deseja conhecer os resultados financeiros da empresa depois da introdução do processo de telemarketing . Assertiva: Nesse caso, recomenda-se o indicador baseado em custeio, devendo o gestor informar se o nicho determinado pelo marketing está correto e se a competição pelo mercado é acirrada.