DiversosDiversos (6)

• (NUCEPE 2018)

O Processo de Referência, no contexto de uma biblioteca, é compreendido como a atividade que envolve, segundo Grogan (1995), o consulente e, durante a qual, se executa o Serviço de Referência. O Processo de Referência Tradicional (PRT), ainda muito utilizado em muitas bibliotecas, segue algumas etapas. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que representa, sequencialmente, as etapas do PRT.


A) Problema – Necessidade de Informação – Questão Inicial – Questão Negociada – Estratégia de Busca – Processo de Busca – Resposta – Solução.

B) Necessidade de Informação – Questão Inicial – Problema – Estratégia de Busca – Processo de Busca – Questão Negociada – Solução – Resposta.

C) Necessidade de Informação – Problema – Questão Inicial – Questão Negociada – Estratégia de Busca – Resposta – Solução.

D) Problema – Necessidade de Informação – Questão Inicial – Estratégia de Busca – Questão negociada – processo de Busca – Solução – Resposta.

E) Questão Inicial – Problema – Necessidade de Informação – Questão negociada – Estratégia de Busca – Processo de Busca – Resposta.


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