Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2019)

Gestão de processos pode ser definida como


A) capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter dentro de uma organização conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade.

B) sistema de administração empresarial que utiliza práticas e métodos administrativos para reduzir ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza.

C) forma de identificar, avaliar, administrar e controlar os riscos em uma organização.

D) gerenciamento de negócios com abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

E) associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.


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