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• (Quadrix 2016)

Tomando por base a formalização da ideia central de qualidade definida por Deming, Juran e Crosby, a afirmação que mais se adequa, ao mesmo tempo, aos conceitos de qualidade defendidos pelos três é:


A) surpreender o cliente adotando tecnologias modernas e processos inovadores.

B) atender a um conjunto de requisitos determinados a priori e entregar algo adequado ao uso.

C) entregar um produto ou serviço pelo menor preço do mercado e no menor prazo possível.

D) ser eficiente e eficaz em todo o ciclo de vida, ou seja, desde o projeto, passando pelo uso, até o descarte.

E) atingir as metas da organização e do cliente, mas com ética, sustentabilidade e responsabilidade social.


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