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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 106

  • (COVEST-COPSET 2019)

Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.


A) Gerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Liberação e Implantação.

B) Gerenciamento financeiro de serviços de TI e Gerenciamento de demanda.

C) Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Incidentes.

D) Cumprimento de Requisições e Gerenciamento de Acesso.

E) Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Operações.


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