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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 182

  • (Instituto Consulplan 2021)

Gerenciamento da Estratégia para os Serviços de TI é um dos processos da Estratégia de Serviço, ou seja, uma das cinco publicações da ITIL V3. Tal processo possui as seguintes atividades, EXCETO:


A) Estabelecer objetivos

B) Priorizar investimentos.

C) Definir espaços de mercado.

D) Identificar padrões de atividade do negócio.


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