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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 189

  • (CESPE / CEBRASPE 2022)

No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de TI que estejam em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é denominado


A) sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço.

B) funil de serviço.

C) pacote de serviço.

D) catálogo de serviço.

E) banco de dados de gerenciamento de configuração.


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