Governança de tiItil v. 3 (2)
- (COVEST-COPSET 2019)
Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.
A) Gerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Liberação e Implantação.
B) Gerenciamento financeiro de serviços de TI e Gerenciamento de demanda.
C) Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Incidentes.
D) Cumprimento de Requisições e Gerenciamento de Acesso.
E) Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Operações.
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