Administração geralEficiência eficácia e efetividade

• (FCC 2002)

Quando as deficiências de habilidades se traduzem em perdas significativas para a organização, em termos de trabalho de qualidade inferior e menor produtividade, aumento dos acidentes de trabalho e mais reclamações dos consumidores, a área de Recursos Humanos deve


A) proporcionar melhoria dos controles.

B) proporcionar educação preventiva

C) proporcionar educação corretiva.

D) implementar "Downsizing".

E) implementar um programa de melhorias contínuas.


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