Administração geralEficiência eficácia e efetividade

• (Quadrix 2019)

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Eficiência  e  eficácia  são  palavras  muito  utilizadas  na Administração.  A  eficácia  está  relacionada  ao cumprimento  de  certas  rotinas  de  maneira  certa.  Por exemplo,  um  funcionário  que  chega  todos  os  dias  no horário  certo  para  trabalhar,  que  preenche  um formulário  de  forma  correta,  que  entrega  uma mercadoria  ao  seu  destino.  Já  a  eficiência  tem  muita relação  com  o  poder  de  assertividade  e  de  fazer  algo além  do  esperado,  podendo  ser  entendida  como  a tomada  de  uma  decisão  com  alto  impacto  positivo para  a  empresa,  a  superação  de  uma  meta  e  o desenvolvimento de uma estratégia inovadora.